FAQ

Oups ! Si vous voyez la mention "trop tard", c'est que cette taille a eu beaucoup de succès. Patience, elle reviendra peut-être !

Vous avez loupé votre taille favorite ou cette chemise que vous avez repérée lors de votre dernière virée nocturne en ligne ? Pas de panique ! On a plus d'un tour dans notre manche (de chemise, évidemment). Rendez-vous sur la fiche de votre chemise convoitée, sélectionnez la taille qui vous fait rêver, cliquez sur notre bouton "prévenez-moi de son retour", et pouf nous vous enverrons un petit mot doux dès qu'elle fait son grand retour en stock. Mais n'oubliez pas, même si on aimerait réapprovisionner toutes nos chemises, certaines sont comme ces éditions limitées de bandes dessinées : une fois parties, elles deviennent des légendes. Alors, restez à l'affût !

Après avoir fait le plein dans votre panier (on sait, c'est tentant), faites un petit clic sur "Checkout". Hop, une nouvelle page se déroule sous vos yeux ébahis pour vous demander gentiment vos infos et votre chez-vous pour la livraison. Un petit coup de magie avec votre paiement, et voilà, la commande est bouclée !

Hop, une fois lancée, votre commande prend le TGV express – pas de pause ni de demi-tour ! 🚄 Mais n'ayez crainte, notre équipe est là pour vous aider à détourner les rails. Contactez-nous, et on verra ce qu'on peut faire pour vous !

Allez, c'est l'heure du shopping ! Foncez sur notre eshop à l'adresse https://www.beau-fils.com. Remplissez votre panier avec toutes les petites merveilles qui vous font de l'œil. Ensuite, cliquez sur "Checkout". Vous voyez le champ “code de réduction ou carte cadeau” ? C'est là qu'il faut rentrer votre super code magique ! Si tout se passe bien, vous verrez la magie opérer et le montant se réduire. 🪄

Pas de magie pour vous ? Pas de panique ! Notez le code et le message d'erreur récalcitrant, et envoyez le tout à notre équipe de magiciens du support à [email protected]. Ils sont au taquet pour vous aider !

Si cette FAQ était un trésor, et que vous n'avez pas trouvé le joyau de votre réponse, pas de panique ! Notre super équipe du service client est là pour vous ! Envoyez un pigeon voyageur à [email protected] ou donnez-nous un coup de téléphone au +3242770141 (pas littéralement, s'il vous plaît) du lundi au vendredi, de 10h à 17h30. On est là pour vous !

Après avoir reçu votre retour, notre petite fée comptable prendra 2 à 3 jours ouvrables pour magiquement transférer votre remboursement sur votre compte. Patience, c'est presque aussi rapide qu'un café à emporter !

Préparation du colis

-  Placez l’article dans son état d’origine dans un colis.

-  Utilisez l'étiquette de retour qui se trouve dans votre colis

-  Mettez-la sur le colis.

Je renvoie mon colis

- Rendez-vous dans un bureau de poste ou un point poste pour déposer votre colis.

- Demandez une preuve de dépôt et conservez-la précieusement.

Mon remboursement

- Une fois que votre retour sera traité par nos services, nous procèderons à votre remboursement. Vous recevrez un mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Eh, vous là ! Avant de jouer à 'Guess ma taille', cliquez sur le lien 'Quelle taille dois-je choisir ?' juste au-dessus du sélecteur de taille. Dites-nous votre âge, taille et poids, et notre petit génie du style vous chuchotera la taille parfaite pour vous. Magique, non?

Le montant minimum pour commander ? C'est comme le monstre sous votre lit : il n'existe pas !

Hop hop hop ! Un petit tour sur votre espace perso et le tour est joué ! Rendez-vous juste ici : https://beau-fils.com/account/

Oups ! Si vous n'avez reçu aucune confirmation de notre part, c'est possible que notre pigeon voyageur se soit perdu avec votre adresse mail. Donnez-lui une seconde chance en contactant notre service clientèle avec la bonne adresse !

Renvoyé une chemise pour cause de régime trop efficace ou de gâteau en trop? Pas de souci! Votre bon de réduction n'a pas fondu avec les kilos (ou pris du poids) - il est toujours aussi fringant et prêt à être utilisé!

Nos produits sont emballés manuellement. Il se peut donc qu’une erreur soit commise. Si c’est le cas, contactez le service clientèle de Beau-fils via l’adresse mail [email protected],en expliquant ce que vous avez reçu exactement. Nous vous contacterons le plus rapidement possible afin de comprendre ce qu’il s’est passé.

Promis juré, vos données restent entre nous et ne partiront jamais en escapade malhonnête ! Pas de rendez-vous secrets avec des tiers ici.

Bancontact, Visa, Mastercard, Paypal - On accepte tout, sauf les pièces en chocolat !

Votre paiement est plus sécurisé qu'un coffre-fort dans une banque. Et promis, on ne bavarde pas de vos infos avec quiconque !

Vous voulez une facture ? Pas de souci ! Dès que vous recevez l'email de confirmation de votre commande, répondez-y en mode éclair, et hop ! On vous fera parvenir la facture directement dans votre boîte mail. C'est presque magique, non ?

Allez, c'est l'heure du shopping ! Foncez sur notre eshop à l'adresse https://www.beau-fils.com. Remplissez votre panier avec toutes les petites merveilles qui vous font de l'œil. Ensuite, cliquez sur "Checkout". Vous voyez le champ “code de réduction ou carte cadeau” ? C'est là qu'il faut rentrer votre super code magique ! Si tout se passe bien, vous verrez la magie opérer et le montant se réduire. 🪄

Pas de magie pour vous ? Pas de panique ! Notez le code et le message d'erreur récalcitrant, et envoyez le tout à notre équipe de magiciens du support à [email protected]. Ils sont au taquet pour vous aider !

Oups ! Si votre carte fait encore des caprices au second essai, donnez un coup de fil à votre banque – elle doit connaître quelques potins à ce sujet. Sinon, tentez votre chance avec un autre moyen de paiement. Qui sait, c'est peut-être le charme du destin !

Les commandes sont expédiées par les sociétés de transports Bpost et GLS, maximum 48 heures ouvrables (comprises entre 8h et 18h) après réception du paiement. Merci de noter que les délais de livraison peuvent être allongés de 72 heures en période de soldes et de promotions. 

Aucun problème ! Faites-le livrer où vous voulez, que ce soit chez votre voisin qui a toujours un œil sur tout, ou sur votre lieu de travail pour donner un peu de piquant à votre journée ! Il suffit que ce soit dans le même pays (on n’est pas encore prêts pour une chasse au trésor internationale !). Ajoutez juste cette adresse digne d’un agent secret dans votre compte client et le tour est joué !

Chez nous, c'est la fiesta des colis ! On expédie nos trésors partout en France (oui, oui, la métropole est à la fête !), mais aussi aux Pays-Bas et au Luxembourg pour une touche de bon goût international. Et si l'aventure vous tente ailleurs en Europe, pas de panique : on s’occupe de vous, il suffit de commander !

Si, par un incroyable coup du sort, il n'y a pas âme qui vive pour accueillir votre précieux colis lors de sa grande arrivée, pas de panique ! Nos as de la livraison vous laisseront un petit mot doux et iront déposer votre trésor dans le repaire secret du point relais voisin, ou à l'endroit malin que vous aurez choisi. C'est pas beau, ça ?

Alors voilà comment ça se passe : vous passez une commande chez nous et - tadaaa ! - une confirmation de commande atterrit dans vos mails. C'est comme recevoir une carte postale, mais version digitale. 💌 Et devinez quoi ? Il y a un petit numéro de tracking dessus, un peu comme la carte au trésor des pirates. Cliquez dessus, et hop ! Vous êtes téléporté sur la page du service de livraison pour espionner où se cache votre précieux colis.

Surprise ! 🎉 Peu importe la taille de votre panier, on vous offre un tour de magie : les frais de livraison disparaissent pour la Belgique, la France et le Luxembourg!

Alors comme ça, vous avez joué à cache-cache avec votre commande et elle s'est un peu trop bien cachée ? Pas de panique, on va mener l'enquête ! Peut-être que nos articles se sont fait la malle parce qu’ils étaient trop demandés. Ou alors, le facteur est venu faire coucou, mais vous faisiez la grasse matinée ? Si c’est le cas, il a dû vous laisser un petit mot doux quelque part. Et si vraiment vous êtes poissard, il se peut que votre colis ait pris des vacances à l'autre bout du pays parce qu’il n’aimait pas l’adresse que vous lui aviez donnée. Mais ne vous inquiétez pas, notre équipe de choc du service clientèle est prête à jouer les détectives pour vous ! Un coup de fil, et hop, on éclaire tout ça !

Vous souhaitez effectuer un retour ? Pas de problème, vous avez 30 jours pour nous renvoyer votre colis !

Votre retour en quelques minutes
Vous avez 30 jours pour nous renvoyer votre colis.

Comment faire ?

Je prépare mon colis
- Placez l’article dans son état d’origine dans le colis avec l'étiquette toujours attaché à votre article.
- Utilisez l’étiquette que vous trouverez dans votre enveloppe et apposez-la sur le colis pour un retour gratuit.

Je renvoie mon colis
- Rendez-vous dans un bureau de Poste ou un point Poste pour déposer votre colis.
- Demandez une preuve de dépôt et conservez-la précieusement.

Mon remboursement
- Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois le remboursement effectué.

Pour l’échange, il vous suffira de commander une nouvelle fois la pièce voulue.

L'adresse de retour est la suivante :
TEXARDENT S.A. – Service e-Shop
Au Fonds Race n°19B
4300 Waremme
Belgique

Si un article ne correspond pas à vos attentes (erreur d’article, mauvaise taille, article abîmé, …), vous bénéficiez d’un délai de 30 jours après la livraison pour le renvoyer.

Si vous avez reçu votre remboursement, c’est que nous avons bien reçu votre retour. Dans ce cas, nous vous enverrons toujours un mail de confirmation de remboursement.

Oui, n’importe quel article peut être retourné.

Oui, n’importe quel article peut être retourné. Votre chèque-cadeau sera remboursé.

Oui, les étiquettes de retours pour Beau-fils sont gratuites.

Pendant les périodes de promotion, afin de sensibiliser nos clients et de dissuader les retours abusifs, nous avons décidé de retenir un euro par article retourné lors du remboursement.

Notre objectif est de vous encourager à faire des choix plus réfléchis lors de vos achats. En adoptant cette approche, nous contribuons ensemble à réduire notre empreinte carbone en minimisant les déchets générés par les retours ainsi que les transports associés.

Nous comprenons que cette mesure puisse soulever certaines questions, c'est pourquoi nous avons également pris des mesures pour améliorer votre expérience d’achat globale depuis la commande jusqu’à la livraison de votre colis.

Nous avons repensé nos emballages, désormais 100% recyclé et 98% recyclable. Petite cerise sur le gâteau, l'étiquette de retour est désormais incluse dans chaque colis, facilitant ainsi le processus de retour pour vous.

Il est important de souligner que nous prenons toujours en charge à 100% les frais de transport pour la livraison et le retour de votre commande. Nous souhaitons vous offrir une expérience de magasinage en ligne sans tracas et nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches en matière de retours.

Nous espérons que vous comprenez notre démarche et que vous apprécierez les améliorations que nous avons apportées pour rendre votre expérience client encore meilleure. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client via l’email
[email protected].

Il faut compter entre 2 et 3 jours ouvrables après traitement de votre retour pour que vous soyez remboursé(e).

Le remboursement se fera par le même mode de paiement utilisé lors de la commande. Dès que le remboursement est effectué par notre service clientèle, vous recevrez un mail de confirmation.

Pendant les périodes de promotion, afin de sensibiliser nos clients et de dissuader les retours abusifs, nous avons décidé de retenir un euro par article retourné lors du remboursement.

Notre objectif est de vous encourager à faire des choix plus réfléchis lors de vos achats. En adoptant cette approche, nous contribuons ensemble à réduire notre empreinte carbone en minimisant les déchets générés par les retours ainsi que les transports associés.

Nous comprenons que cette mesure puisse soulever certaines questions, c'est pourquoi nous avons également pris des mesures pour améliorer votre expérience d’achat globale depuis la commande jusqu’à la livraison de votre colis.

Nous avons repensé nos emballages, désormais 100% recyclé et 98% recyclable. Petite cerise sur le gâteau, l'étiquette de retour est désormais incluse dans chaque colis, facilitant ainsi le processus de retour pour vous.

Il est important de souligner que nous prenons toujours en charge à 100% les frais de transport pour la livraison et le retour de votre commande. Nous souhaitons vous offrir une expérience de magasinage en ligne sans tracas et nous mettons tout en œuvre pour faciliter vos démarches en matière de retours.

Nous espérons que vous comprenez notre démarche et que vous apprécierez les améliorations que nous avons apportées pour rendre votre expérience client encore meilleure. Si vous avez des questions supplémentaires, n'hésitez pas à contacter notre service client via l’email
[email protected].

Nous faisons notre maximum pour que nos clients soient satisfaits de nos services. Toutefois, si vous avez une plainte à nous faire parvenir, vous pouvez contacter le magasin où vous avez effectué votre achat. Pour tout retour en magasin, vous devez vous munir de votre ticket de caisse ainsi que des articles que vous désirez rendre et nous trouverons une solution ensemble.

Si vous avez acheté l’article en ligne, vous devez écrire vos coordonnées et celles de l’article et bien identifier le motif de retour; ainsi que préciser que l’article est arrivé chez vous endommagé. Envoyez-nous ces informations par mail à : [email protected].

1. Tissu Écologique :
Cette chemise, c'est un peu comme si Superman et Captain Planète avaient eu un bébé textile ! Fabriquée à partir de 100% de tissu recyclé, avec 40% issu de bouteilles en plastique qui ont décidé de faire carrière dans la mode et le reste provenant d'autres plastiques qui voulaient se racheter. En l'enfilant, vous devenez officiellement un héros de l'environnement, et ça, c'est la classe !

2. Protection UV :
Grâce à la technologie UV Stabilister, cette chemise est votre meilleure amie pour les journées ensoleillées. Elle bloque les rayons UV comme un super-héros de la protection solaire, tout en vous faisant ressembler à une star de cinéma. Soleil 0 - Vous 1.

3. Gestion de l'Humidité :
La gestion de l'humidité de cette chemise est tellement avancée qu'on pourrait croire qu'elle est sortie tout droit d'une école d'ingénieur. Fini les traces de transpiration embarrassantes, vous restez au sec et frais comme un concombre !

4. Anti-Statique :
Grâce à sa propriété antistatique, cette chemise vous évite de devenir un aimant à chat ou de donner des décharges électriques à tout ce qui bouge. Enfin une chemise qui prend soin de votre vie sociale !

5. Finition Biologiquement Active :
Avec sa finition biologiquement active, cette chemise est tellement douce et confortable que votre peau va croire qu'elle est en vacances. Et en bonus, elle dit non aux microbes pour une fraîcheur qui dure plus longtemps que vos soirées.

6. Résistante à l'Eau et aux Taches :
Traitée avec une finition hydrofuge et antitache, cette chemise est prête à affronter les intempéries et les petits accidents du quotidien. Elle reste propre et nette, même si vous avez la maladresse d'un super-héros au premier jour.

7. Certification OEKO-TEX Standard 100 :
Avec sa certification OEKO-TEX Standard 100, cette chemise vous assure qu'elle est 100% cool et 0% substance nocive. Vous pouvez la porter en toute tranquillité, tout en étant le super-héros écoresponsable et stylé de votre quartier.

Repasser, c'est nul ! On vous parie que vous n'en aurez plus besoin.

nos chemises sont lavables à 30 degrés en mode délicat et séchage sur cintre.

En adoptant nos chemises, non seulement vous serez super élégant mais vous ne laisserez personne indifférent !