Veelgestelde vragen

Oeps! Als je het woord "te laat" ziet, komt dat omdat deze maat erg succesvol was. Heb geduld, hij komt misschien terug!

Heb je je favoriete maat gemist of dat hemd dat je op je laatste avondje uit online hebt gespot? Geen paniek! We hebben meer dan één truc achter de hand. Ga gewoon naar de details van je favoriete shirt, selecteer de maat die je wenst, klik op onze "laat het me weten als het er weer is" knop en poef we sturen je een berichtje zodra het weer op voorraad is. Maar vergeet niet, hoe graag we ook al onze hemden weer op voorraad zouden hebben, sommige zijn net als die limited-edition stripboeken: als ze éénmaal weg zijn, worden ze legendarisch. Dus blijf kijken!

Zodra je je winkelmandje hebt gevuld (we weten het, het is verleidelijk), klik je op "Afrekenen". Een nieuwe pagina opent zich voor je verbaasde ogen en vraagt je vriendelijk om je leveringsgegevens en adres. Een beetje magie met je betaling en voilà, de bestelling is compleet!

Als het eenmaal begonnen is, zit je bestelling op de TGV - geen pauzes, geen U-bochten! Maar geen zorgen, ons team is er om u te helpen. Neem contact met ons op en we zullen zien wat we voor u kunnen doen!

Kom, het is tijd om te shoppen! Ga naar onze eshop op https://www.beau-fils.com. Vul je winkelmandje met alle juweeltjes die je op het oog hebt. Klik dan op "Afrekenen". Zie je het veld "kortingscode of cadeaubon"? Dat is waar je je super magische code moet invoeren! Als het goed is, werkt de magie en wordt het bedrag lager. 🪄

Geen magie voor jou? Geen paniek! Noteer de code en de recalcitrante foutmelding en stuur deze naar ons team van tovenaarsondersteuning op [email protected]. Zij staan klaar om te helpen!

Als deze FAQ een schatkamer was en je hebt het juweel van je antwoord nog niet gevonden, geen paniek! Onze geweldige klantenservice staat voor je klaar! Stuur een postduif naar [email protected] of bel ons op +3242770141 (niet letterlijk a.u.b.) van maandag t/m vrijdag van 10.00 tot 17.30 uur. We zijn er voor je!

Na ontvangst van je retourzending heeft onze kleine boekhoudfee 2 tot 3 werkdagen nodig om je terugbetaling op magische wijze over te maken op je rekening. Geduld, het is bijna net zo snel als een take-away koffie!

Het pakket voorbereiden

- Plaats het artikel in zijn oorspronkelijke staat in een pakket.

- Gebruik het retouretiket dat bij je pakket zit

- Bevestig het op het pakket.

Ik stuur mijn pakket terug

- Ga naar een postkantoor of postpunt om je pakket af te geven.

- Vraag om een bewijs van verzending en bewaar het op een veilige plek.

Mijn terugbetaling

- Zodra je retourzending door onze diensten is verwerkt, gaan we verder met je terugbetaling. Je ontvangt een bevestigingsmail zodra de restitutie is verwerkt.

Hallo daar! Voordat je 'Raad mijn maat' speelt, klik je op de link 'Welke maat moet ik kiezen?' net boven de maatselector. Vertel ons je leeftijd, lengte en gewicht en onze kleine stijlgeest zal je de perfecte maat influisteren. Magisch, nietwaar?

Wat is de minimum bestelwaarde? Het is net als het monster onder je bed: het bestaat niet!

Hop hop hop! Gewoon inloggen op je persoonlijke ruimte en klaar! Ga gewoon naar hier: https: //beau-fils.com/account/

Oeps! Als je geen bevestiging van ons hebt ontvangen, kan het zijn dat onze postduif je e-mailadres is kwijtgeraakt. Geef hem een tweede kans door contact op te nemen met onze klantendienst met het juiste adres!

Heb je je hemd teruggestuurd omdat je te hard op dieet bent geweest of te veel taart hebt gegeten? Geen probleem! Je kortingsbon is niet gesmolten met de kilo's (of aangekomen) - hij is nog steeds even stijlvol en klaar om gebruikt te worden!

Onze producten worden met de hand verpakt. Het is daarom mogelijk dat er een fout is gemaakt. Beau-fils Neem in dat geval contact op met de klantenservice via het volgende e-mailadres[email protected]en leg precies uit wat je hebt ontvangen. We nemen zo snel mogelijk contact met je op om uit te zoeken wat er is gebeurd.

Ik beloof je dat je gegevens tussen ons blijven en nooit op een oneerlijke escapade zullen gaan! Hier geen geheime ontmoetingen met derden.

Bancontact, Visa, Mastercard, Paypal - We accepteren alles behalve chocolademunten!

Je betaling is veiliger dan een bankkluis. En we beloven dat we je gegevens met niemand anders zullen delen!

Wil je een factuur? Geen probleem! Zodra je de e-mail ter bevestiging van je bestelling hebt ontvangen, stuur je ons een snelle reactie en daar ga je! We sturen de factuur rechtstreeks naar je inbox. Het is bijna magisch, nietwaar?

Kom op, het is tijd om te shoppen! Ga naar onze eshop op https://www.beau-fils.com. Vul je winkelmandje met alle juweeltjes die je op het oog hebt. Klik dan op "Afrekenen". Zie je het veld "kortingscode of cadeaubon"? Dat is waar je je super magische code moet invoeren! Als het goed is, werkt de magie en wordt het bedrag lager. 🪄

Geen magie voor jou? Geen paniek! Noteer de code en de recalcitrante foutmelding en stuur deze naar ons team van tovenaarsondersteuning op [email protected]. Zij staan klaar om te helpen!

Oeps! Als je kaart bij de tweede poging nog steeds niet werkt, bel dan je bank - zij weten er vast het een en ander van. Probeer anders je geluk met een ander betaalmiddel. Wie weet is het het lot!

Bestellingen worden verzonden door de transportbedrijven Bpost en GLS, maximum 48 werkuren (tussen 8u en 18u) na ontvangst van betaling. Tijdens solden en promoties kunnen levertijden met 72 uur verlengd worden. 

Geen enkel probleem! Laat het bezorgen waar je maar wilt, of het nu bij je buurman is die altijd alles in de gaten heeft, of op je werkplek om je dag op te fleuren! Het moet gewoon in hetzelfde land zijn (we zijn nog niet klaar voor een internationale schattenjacht!). Voeg dit adres gewoon toe aan je klantenaccount en je bent er helemaal klaar voor!

We houden een pakjesfiesta! We versturen onze schatten door heel Frankrijk (ja, de metropool viert feest!), maar ook naar Nederland en Luxemburg voor een vleugje internationale goede smaak. En als je zin hebt in een avontuur elders in Europa, geen paniek: wij zorgen voor je, je hoeft alleen maar te bestellen!

Als er door een ongelooflijke speling van het lot niemand in de buurt is om je kostbare pakketje te begroeten wanneer het arriveert, geen paniek! Onze bezorgexperts laten een briefje achter en leveren je schat af in het naburige relaispunt, of op de slimme plek van jouw keuze. Is dat niet mooi?

Het werkt als volgt: je plaatst een bestelling bij ons en - tadaaa! - je ontvangt een orderbevestiging in je inbox. Het is alsof je een ansichtkaart ontvangt, maar dan in digitale vorm. En raad eens? Er staat een klein volgnummer op, een beetje zoals de piratenschatkaart. Klik erop en klaar! Je wordt geteleporteerd naar de pagina van de bezorgdienst om te zien waar je kostbare pakketje zich verstopt.

Verrassing! 🎉 Hoe groot je winkelmandje ook is, we hebben een goocheltruc voor je: de verzendkosten verdwijnen voor België, Frankrijk en Luxemburg!

Je hebt verstoppertje gespeeld met je bestelling en het is een beetje te goed verstopt? Geen paniek, wij gaan op onderzoek uit! Misschien zijn onze artikelen verdwenen omdat ze te populair waren. Of misschien kwam de postbode langs, maar lag jij uit te slapen? Dan heeft hij vast ergens een briefje achtergelaten. En als je echt een stroper bent, is je pakketje misschien op vakantie gegaan naar de andere kant van het land omdat het adres dat je hebt opgegeven hem niet beviel. Maar maak je geen zorgen, ons geweldige klantendienst-team staat klaar om detective voor je te spelen! Eén telefoontje en we zoeken het tot op de bodem uit!

Wil je een retourzending doen? Geen probleem, je hebt 30 dagen de tijd om je pakket terug te sturen!

Je retourzending in slechts enkele minuten
Je hebt 30 dagen de tijd om je pakket terug te sturen.

Hoe doe ik dat?

Ik maak mijn pakket klaar
- Plaats het artikel in de originele staat in het pakket met het etiket nog aan je artikel.
- Gebruik het etiket dat je in jouw enveloppe vindt en plak het op het pakket voor een gratis retourzending.

Ik stuur mijn pakket terug
- Ga naar een Postkantoor of Postpunt om je pakket af te geven.
- Vraag om een bewijs van aflevering en bewaar het goed.

Mijn terugbetaling
- U ontvangt een bevestigingsmail zodra de terugbetaling is verwerkt.

Voor een omruiling bestelt u gewoon het gewenste artikel opnieuw.

Het retouradres is:
TEXARDENT N.V. - Service e-Shop
Au Fonds Race n°19B
4300 Waremme
België

Als een artikel niet aan je verwachtingen voldoet (verkeerd artikel, verkeerde maat, beschadigd artikel, enz.), heb je 30 dagen na levering de tijd om het artikel te retourneren.

Als je jouw terugbetaling hebt ontvangen, betekent dit dat wij je retourzending hebben ontvangen. In dit geval sturen we je altijd een e-mail ter bevestiging van de terugbetaling.

Ja, elk artikel kan worden geretourneerd.

Ja, elk artikel kan worden geretourneerd. Je cadeaubon wordt terugbetaald.

Ja, retouretiketten voor Beau-fils zijn gratis.

Om onze klanten bewuster te maken en misbruik van retourzendingen te ontmoedigen, hebben we beslist omtijdens promotieperiodeséén euro per geretourneerd artikel in te houden bij het terugbetalen.

Het is ons doel om je aan te moedigen weloverwogen keuzes te maken bij het winkelen. Door deze aanpak kunnen we samen helpen onze ecologische voetafdruk te verkleinen door het afval van retourzendingen en het bijbehorende transport tot een minimum te beperken.

We begrijpen dat deze maatregel vragen kan oproepen. Daarom hebben we ook stappen ondernomen om je algehele winkelervaring te verbeteren , vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot en met de bezorging van je pakket.

We hebben onze verpakking opnieuw ontworpen , die nu 100% gerecycled en 98% recyclebaar is.

Als kers op de taart zit het retouretiket nu in elk pakket, waardoor het retourproces voor jou eenvoudiger wordt. Het is belangrijk om te weten datwe altijd 100% van de transportkosten voor het bezorgen en retourneren van je bestelling voor onze rekening nemen.

We willen je een probleemloze online winkelervaring bieden en we doen er alles aan om het retourneren voor jou gemakkelijk te maken. We hopen dat je onze aanpak begrijpt en dat je de verbeteringen die we hebben aangebracht om jouw klantervaring nog beter te maken, waardeert.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op[email protected].

Na het verwerken van je retourzending duurt het 2 tot 3 werkdagen voordat je je geld terugkrijgt.

De terugbetaling wordt gedaan via dezelfde betaalmethode dan die voor de bestelling. Zodra de terugbetaling is verwerkt door onze klantendienst, ontvang je een bevestigingsmail.

Om onze klanten bewuster te maken en misbruik van retourzendingen te ontmoedigen, hebben we beslist omtijdens promotieperiodenéén euro per geretourneerd artikel in te houden op het terug te betalen bedrag.

Het is ons doel om je aan te moedigen weloverwogen keuzes te maken bij het winkelen. Door deze aanpak kunnen we samen helpen onze ecologische voetafdruk te verkleinen door het afval van retourzendingen en het bijbehorende transport tot een minimum te beperken.

We begrijpen dat deze maatregel vragen kan oproepen. Daarom hebben we ook stappen ondernomen om je algehele winkelervaring te verbeteren , vanaf het moment dat je je bestelling plaatst tot en met de bezorging van je pakket.

We hebben onze verpakking opnieuw ontworpen , die nu 100% gerecycled en 98% recyclebaar is.

Als kers op de taart zit het retouretiket nu in elk pakket, waardoor het retourproces voor jou eenvoudiger wordt. Het is belangrijk om te weten datwe altijd 100% van de transportkosten voor het bezorgen en retourneren van je bestelling voor onze rekening nemen.

We willen je een probleemloze online winkelervaring bieden en we doen er alles aan om het retourneren voor jou gemakkelijk te maken. We hopen dat je onze aanpak begrijpt en dat je de verbeteringen die we hebben aangebracht om jouw klantervaring nog beter te maken, waardeert.
Als je nog vragen hebt, aarzel dan niet om contact op te nemen met onze klantenservice op[email protected].

We doen ons uiterste best om ervoor te zorgen dat onze klanten tevreden zijn over onze diensten. Als je echter een klacht hebt, kun je contact opnemen met de winkel waar je je aankoop hebt gedaan. Als je een artikel wilt retourneren naar onze winkel, neem dan je kassabon en de artikelen die je wilt retourneren mee, dan zoeken we samen naar een oplossing.

Als je het artikel online hebt gekocht, moet je je gegevens en die van het artikel invullen en duidelijk de reden van de retour aangeven en ook aangeven dat het artikel beschadigd is aangekomen. Stuur ons deze informatie per e-mail naar [email protected].

1. Milieuvriendelijke stof:
Dit hemd is een beetje zoals Superman en Captain Planet die een baby van stof krijgen! Gemaakt van 100% gerecycleerde stof, waarvan 40% afkomstig is van plastic flessen die beslist hebben om carrière te maken in de modewereld en de rest van ander plastic dat zichzelf wilde verlossen. Als je hem aantrekt, word je officieel een milieuheld, en dat is klasse!

2. UV-bescherming:
Dankzij de UV Stabilister-technologie is dit hemd je beste vriend voor zonnige dagen. Het blokkeert UV-stralen als een superheld in zonbescherming, terwijl jij eruit ziet als een filmster. Zon 0 - jij 1.

3. Vochtregulatie:
De vochtregulatie van dit hemd is zo geavanceerd dat je zou denken dat het rechtstreeks van de ingenieursschool komt. Geen gênante zweetplekken meer, je blijft droog en koel als een komkommer!

4. Antistatisch:
Dankzij de antistatische eigenschappen voorkomt dit shirt dat je een kattenmagneet wordt of elektrische schokken geeft aan alles wat beweegt. Eindelijk een hemd dat zorgt draagt voor jouw sociaal leven!

5. Biologisch actieve finish:
Dankzij de biologisch actieve finish is dit hemd zo zacht en comfortabel dat je huid denkt dat je op vakantie bent. En als extraatje zegt het neen tegen microben, voor een frisheid die langer duurt dan jouw avonden.

6. Water- en vlekafstotend:
Behandeld met een water- en vlekafstotende finish, is dit hemd klaar om de alledaagse kleine ongelukjes te trotseren. Het blijft schoon en fris, zelfs als je de eerste dag zo onhandig bent als een superheld.

7. OEKO-TEX Standard 100 certificering:
Met zijn OEKO-TEX Standard 100 certificering is dit hemd 100% cool en bevat het 0% schadelijke stoffen. Je kunt het met een gerust hart dragen en toch dé stijlvolle eco-verantwoordelijke superheld zijn.

Strijken is overbodig! We durven te wedden dat je dat niet hoeft te doen.

onze hemden zijn wasbaar op 30 graden op de delicate of fijne wasstand en drogen best op een kleerhanger.

Als je voor onze hemden kiest, zie je er niet alleen super stijlvol uit, maar laat je ook niemand onverschillig!